FAQ

Les questions fréquentes

Nos types de livraison

Nous travaillons en étroite collaboration  avec Les meilleurs sociétés logistiques du monde entier, c’est la raison pour laquelle nous vous faisons bénéficier de deux types de livraison:

 La livraison entièrement gratuite : 0 €      ( entre 5 jours et 2 semaines en Europe et le reste du monde)


 – La livraison sécurisée : 4.99 €      ( entre 4 jours et 1 semaine en Europe et le reste du monde)

Nos tarifs de livraison

 

  1.   la livraison entièrement gratuite coûte   ( 0 € ) 
  2.   la livraison sécurisée à forte valeur ajoutée coûte     ( 4,99 € )

 

Quel est le delais de livraison?

Le traitement votre commande, s effectue le même jour, ou le jour ouvrable suivant de la commande . Nous vous livraisons dans un délais minimum de 4 à 12 jours ouvrés en moyenne.

Les retours clients

Nous acceptons les retours clients et vous avez jusqu’à 30 jours.Les articles sont retournés uniquement sur la ligne de livraison sécurisée de la boutique.

 

Ma commande est incomplète

Si vous avez commandez plusieurs articles, il peut arriver que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu..

Je ne reçois pas ma commande

Si le délai de livraison maximum est dépassé dans notre outil de suivi et que vous n’avez toujours pas reçu votre commande.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@bijoux-cheval.com  notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.

Puis je modifier ma commande

Si le délai de livraison maximum est dépassé dans notre outil de suivi et que vous n’avez toujours pas reçu votre commande.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@bijoux-cheval.com  ou nous appeler au numéro de téléphone ou un sms: notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes

Puis je annuler ma commande

Oui, vous pouvez la modifier si la commande n’a pas encore été traitée. Pour cela, merci de nous contacter rapidement après la commande.

Les moyens de paiement acceptées

Notre site propose des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers. Nous acceptons : Carte bleue (Visa/Mastercard), American Express, Paypal 

Site entièrement sécurisé, sous certificat SSL

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de paiement ne nous seront en aucun cas communiquées et sont gérées par des organismes spécialisés tel que  ( Stripe et Paypal).